POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

RE/MAX 507 — Panamá

Última modificación: 13 de julio de 2026

En RE/MAX 507 respetamos su privacidad y nos comprometemos a tratar su información personal de manera abierta, transparente y conforme a la ley.

Esta Política describe cómo recolectamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales que obtenemos cuando usted accede a nuestro sitio web, interactúa con nuestro asistente virtual, o se comunica con nosotros. También describe sus derechos conforme a la legislación panameña.

Índice

Responsable del tratamiento
Alcance de esta Política
Marco legal aplicable
Qué son los datos personales
Datos personales que recolectamos
Cómo usamos sus datos personales
Base legal para el tratamiento
Tratamiento por inteligencia artificial
Documentos que usted carga voluntariamente
Cómo compartimos sus datos personales
Cookies y tecnologías similares
Sus derechos (ARCO + Portabilidad)
Seguridad de la información
Retención de la información
Transferencias internacionales
Privacidad de menores de edad
Enlaces a sitios de terceros
Cambios a esta Política
Contacto y ejercicio de derechos

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Manos a la Obra Panamá, S.A. (que opera bajo la marca RE/MAX 507) Persona Jurídica N.º 1498-2024 Edificio RALI Business Center, Avenida Balboa, Torre B, Oficina 821 Ciudad de Panamá, República de Panamá Correo: fredy.jacome@remax-507.com Teléfono: +507 283-8528

2. Alcance de esta Política

Esta Política aplica exclusivamente a este sitio web, operado por RE/MAX 507.

Importante: RE/MAX opera mediante un sistema de franquicias. Las oficinas RE/MAX son negocios independientes. El Aviso de Privacidad de RE/MAX, LLC (disponible en remax.com) expresamente no aplica a las prácticas de privacidad de sus franquiciados ni a los sitios web que estos operen de forma independiente. Por tanto, esta Política es la que rige el tratamiento de sus datos en este Sitio.

Esta Política no aplica a: (i) sitios web de otras oficinas RE/MAX; (ii) sitios de terceros enlazados desde este Sitio; ni (iii) el tratamiento de datos de nuestros empleados o asesores.

3. Marco legal aplicable

El tratamiento de sus datos personales se rige por la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá, y su Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021, así como por los principios de lealtad, finalidad, proporcionalidad, veracidad y exactitud, seguridad, transparencia, confidencialidad, licitud y portabilidad que dicha normativa establece.

La autoridad competente en materia de protección de datos en Panamá es la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

4. Qué son los datos personales

Se entiende por dato personal cualquier información referente a personas naturales que las identifique o las haga identificables, tales como: nombre, cédula de identidad, correo electrónico, teléfono, domicilio, entre otros.

Se consideran datos sensibles aquellos referidos a la esfera íntima del titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conllevar un riesgo grave (por ejemplo, datos relativos a la salud, origen racial, convicciones religiosas u orientación sexual).

5. Datos personales que recolectamos

5.1 Información que usted nos proporciona directamente

Al crear una cuenta o iniciar sesión: nombre, correo electrónico y, cuando inicia sesión mediante su cuenta de Google, los datos básicos de su perfil (nombre y correo electrónico, y en su caso imagen de perfil) que Google nos transmite con su autorización.

Al contactarnos o solicitar información: nombre, correo electrónico, número de teléfono, y el contenido de su consulta o mensaje.

Al interactuar con nuestro asistente virtual ("Agente 507"): el contenido de la conversación, así como los datos de contacto que usted decida proporcionar (nombre, teléfono, correo electrónico), sus preferencias de búsqueda (zona, presupuesto, tipo de propiedad) y su interés en propiedades específicas.

Al manifestar interés en listar su propiedad: datos de contacto y la información de la propiedad que desea vender o alquilar.

Al solicitar una preevaluación de arrendamiento (VOLUNTARIO): si usted decide utilizar esta función, podrá cargar documentos que pueden contener datos personales, tales como cédula de identidad, pasaporte, carta de trabajo, ficha de la Caja de Seguro Social (CSS), comprobante de residencia y/o estados de cuenta bancarios. Ver la Sección 9, que regula específicamente este tratamiento.

5.2 Información que recolectamos automáticamente

Cuando usted visita el Sitio, nuestros servidores registran automáticamente:

Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, identificadores de dispositivo.
Páginas visitadas, enlaces en los que hace clic, tiempo de permanencia en cada propiedad.
Propiedades que visualiza, marca como favoritas o comparte.
Fecha y hora de acceso, y sitio de procedencia.
Un identificador anónimo almacenado en su dispositivo, que nos permite recordar sus preferencias y favoritos aun sin haber iniciado sesión.

6. Cómo usamos sus datos personales

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades determinadas y legítimas:

Cumplir con la finalidad para la cual usted nos proporcionó la información.
Proveer, mantener, personalizar y mejorar los servicios del Sitio.
Crear, mantener y asegurar su cuenta de usuario.
Conectarlo con un asesor inmobiliario de RE/MAX 507 que pueda atender su solicitud.
Responder a sus consultas y brindarle información sobre propiedades.
Personalizar su experiencia y mostrarle propiedades relevantes según sus intereses.
Realizar preevaluaciones de arrendamiento cuando usted lo solicite voluntariamente.
Enviarle comunicaciones sobre propiedades, novedades o promociones, cuando usted lo haya consentido (puede retirar este consentimiento en cualquier momento).
Mantener la seguridad e integridad del Sitio y prevenir fraudes.
Realizar análisis estadísticos y mejorar nuestros servicios.
Cumplir con obligaciones legales y defender nuestros derechos.

Principio de finalidad: no utilizaremos sus datos para fines incompatibles con aquellos para los que fueron recolectados, sin obtener previamente su consentimiento.

7. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales con base en:

Su consentimiento previo, informado e inequívoco, que usted otorga al aceptar esta Política, al proporcionar sus datos voluntariamente o al cargar documentos.
La ejecución de una obligación contractual de la que usted sea parte, o para tomar medidas previas a su solicitud.
El cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos.
Nuestro interés legítimo en gestionar la relación con usted, mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.

Su consentimiento puede ser revocado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

8. Tratamiento por inteligencia artificial

8.1 Uso de IA. Nuestro asistente virtual "Agente 507" y ciertas funciones del Sitio utilizan tecnología de inteligencia artificial proporcionada por terceros (actualmente, servicios de Google). Al interactuar con el asistente, el contenido de su conversación y los documentos que usted decida cargar pueden ser procesados por dichos sistemas con la finalidad de brindarle asistencia.

8.2 Usted está interactuando con un sistema automatizado. El asistente virtual no es una persona humana. Se identifica como tal desde el inicio de la conversación.

8.3 Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas. Conforme a la Ley 81 de 2019, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos que produzcan efectos jurídicos negativos. En consecuencia: ninguna evaluación generada por nuestro asistente constituye una decisión final. Siempre interviene un asesor humano en cualquier decisión que le afecte, y usted puede solicitar en cualquier momento ser atendido directamente por una persona.

9. Documentos que usted carga voluntariamente (preevaluación de arrendamiento)

Esta sección es de especial importancia. Léala con atención.

9.1 Carácter voluntario. La carga de documentos es enteramente voluntaria. Usted no está obligado a proporcionar documentos para navegar el Sitio, consultar propiedades o contactar a un asesor. Si decide no cargarlos, podrá igualmente ser atendido por un asesor humano.

9.2 Finalidad. Los documentos se utilizan exclusivamente para realizar una preevaluación referencial de su perfil como arrendatario, con el fin de agilizar el proceso de arrendamiento ante el propietario.

9.3 Consentimiento expreso. Al cargar documentos, usted otorga su consentimiento previo, informado e inequívoco para que RE/MAX 507 los almacene y los procese (incluyendo su procesamiento mediante inteligencia artificial) con la finalidad señalada.

9.4 Carácter referencial. La preevaluación no constituye una aprobación ni una garantía de arrendamiento. La decisión final corresponde exclusivamente al propietario.

9.5 Confidencialidad. Los documentos se almacenan en repositorios privados y de acceso restringido. Únicamente el personal autorizado de RE/MAX 507 y el asesor asignado a su caso tienen acceso a ellos.

9.6 Su derecho a eliminarlos. Usted puede solicitar en cualquier momento la eliminación de los documentos cargados, escribiendo a los datos de contacto de la Sección 19. Procederemos a su eliminación conforme a la ley.

10. Cómo compartimos sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con:

Asesores inmobiliarios de RE/MAX 507: para atender su consulta o solicitud. Nuestros asesores están sujetos al deber de confidencialidad.
Propietarios de inmuebles: cuando usted manifiesta interés en una propiedad y autoriza que se comparta su perfil (por ejemplo, en una preevaluación de arrendamiento).
Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): empresas que nos prestan servicios tecnológicos necesarios para operar el Sitio, tales como alojamiento de datos, envío de correos electrónicos y servicios de inteligencia artificial. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos, y a usarlos únicamente conforme a nuestras instrucciones.
La red RE/MAX: en la medida necesaria para la prestación de servicios inmobiliarios.
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud legítima de autoridad.

No vendemos sus datos personales a terceros.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del Sitio, recordar sus preferencias, analizar el uso del Sitio y mejorar su experiencia.

Al ingresar al Sitio, se le presenta un aviso de cookies mediante el cual usted puede otorgar o rechazar su consentimiento. Usted puede además configurar su navegador para rechazar cookies, si bien ello podría afectar el funcionamiento de algunas partes del Sitio.

12. Sus derechos (Derechos ARCO y Portabilidad)

Conforme a la Ley 81 de 2019, usted, como titular de los datos, tiene los siguientes derechos irrenunciables:

Derecho	En qué consiste
Acceso	Obtener sus datos personales que tengamos almacenados, y conocer el origen y la finalidad para la cual fueron recabados. Sin costo alguno.
Rectificación	Solicitar la corrección, modificación o actualización de sus datos cuando sean incorrectos, incompletos, desfasados, inexactos o impertinentes.
Cancelación	Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Oposición	Negarse a proporcionar sus datos o a que sean objeto de determinado tratamiento, así como revocar su consentimiento.
Portabilidad	Obtener una copia de sus datos en un formato estructurado, genérico y de uso común, que permita su transmisión a otro responsable.
No ser objeto de decisiones automatizadas	No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos negativos.

Cómo ejercerlos: escriba a fredy.jacome@remax-507.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y acompañando copia de su documento de identidad. Responderemos su solicitud en un plazo no mayor de diez (10) días hábiles, conforme a la ley.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

13. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la destrucción, pérdida, alteración o uso indebido, procurando garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

Todas las personas que intervienen en el tratamiento de sus datos están sujetas al deber de secreto y confidencialidad, obligación que subsiste incluso después de finalizada su relación con nosotros.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizarse como 100% seguro. En caso de una violación de seguridad que comprometa sus datos, notificaremos a las autoridades competentes y a los afectados conforme lo exige la ley.

14. Retención de la información

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atendiendo a:

La naturaleza y sensibilidad de los datos.
La necesidad de los datos para prestarle nuestros servicios.
Nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
La defensa de nuestros derechos o los de terceros.

Conforme a la normativa panameña, los datos no se conservarán por un período superior al establecido por la ley, transcurrido el cual serán eliminados o, en su caso, se le informará el nuevo fin que justifique su conservación.

Los documentos cargados para preevaluación de arrendamiento se conservan únicamente por el tiempo necesario para dicho fin, y pueden ser eliminados a solicitud del titular en cualquier momento.

15. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento de datos, correo electrónico, inteligencia artificial) pueden estar ubicados fuera de la República de Panamá. En consecuencia, sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados o procesados en otros países.

Cuando realizamos transferencias internacionales, adoptamos las garantías exigidas por la Ley 81 de 2019, incluyendo la suscripción de acuerdos que obligan al destinatario a otorgar un nivel de protección adecuado y a cumplir con las obligaciones de confidencialidad y seguridad.

16. Privacidad de menores de edad

Este Sitio no está dirigido a menores de edad y no recolectamos conscientemente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recolectado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos.

17. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios, herramientas o plugins de terceros (mapas, redes sociales, entidades bancarias). No somos responsables por las políticas ni prácticas de dichos terceros. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de utilizarlos o proporcionarles información.

18. Cambios a esta Política

Podemos modificar esta Política periódicamente. La fecha de "Última modificación" indica cuándo fue revisada por última vez. Los cambios entran en vigor al publicarse. Le recomendamos revisarla con frecuencia.

19. Contacto y ejercicio de derechos

Para consultas sobre esta Política, sobre el tratamiento de sus datos, o para ejercer sus derechos ARCO y de portabilidad:

RE/MAX 507 — Manos a la Obra Panamá, S.A. Edificio RALI Business Center, Avenida Balboa, Torre B, Oficina 821 Ciudad de Panamá, República de Panamá Correo: fredy.jacome@remax-507.com Teléfono: +507 283-8528

Cada oficina RE/MAX es de propiedad y operación independiente.